Versand

Versandrichtlinie

Versandinformationen bei Dehner Laden

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dehner Laden. Wir freuen uns, Ihnen hochwertige Gartenmöbel und Outdoor-Produkte für Garten, Terrasse und Balkon anzubieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandarten und Lieferbedingungen.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 4–7 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen keine Bearbeitung oder Versendung erfolgt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten.

Versandarten

Standardversand – DHL / FedEx

  • Lieferzeit: 7–14 Werktage

  • Versandkosten: 12,95 USD pro Bestellung

Für einen schnellen und zuverlässigen Versand arbeiten wir mit renommierten Logistikpartnern wie DHL und FedEx zusammen. Diese Versandart beinhaltet eine Sendungsverfolgung, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

Kostenloser Versand – EMS

  • Lieferzeit: 12–24 Werktage

  • Versandkosten: Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 USD

Bestellungen mit einem Warenwert von 50 USD oder mehr qualifizieren sich automatisch für den kostenlosen EMS-Versand.

EMS bietet eine wirtschaftliche Versandlösung mit internationaler Sendungsverfolgung.

Liefergebiete

Dehner Laden liefert weltweit mit Ausnahme von:

  • Ländern und Regionen in Asien

  • Schwer erreichbaren oder abgelegenen Gebieten

  • Regionen, die von unseren Versanddienstleistern nicht bedient werden

Sollte eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich sein, wird unser Kundenservice Sie umgehend kontaktieren.

Sichere Verpackung Ihrer Bestellung

Unsere Produktpalette umfasst Gartenstühle, Gartentische, Gartenlounges, Balkonmöbel und diverses Gartenzubehör. Viele dieser Artikel sind großformatig oder enthalten empfindliche Oberflächen, die während des Transports geschützt werden müssen.

Daher verwenden wir:

  • Stabile und verstärkte Versandkartons

  • Schutzmaterialien gegen Kratzer und Transportschäden

  • Zusätzliche Polsterung bei empfindlichen Komponenten

  • Sorgfältige Qualitätskontrollen vor dem Versand

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten bis zu 72 Stunden nach dem Versand dauern kann.

Wichtige Hinweise zur Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt und vollständig angegeben werden.

Dehner Laden übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund von:

  • Falschen oder unvollständigen Adressangaben

  • Nicht erreichbaren Empfängern

  • Mehrfach fehlgeschlagenen Zustellversuchen

  • Höherer Gewalt oder extremen Wetterbedingungen

  • Verzögerungen durch Zollbehörden oder Versanddienstleister

Wir empfehlen, die Sendung bei Erhalt sorgfältig zu prüfen.

Sollten sichtbare Transportschäden vorliegen, dokumentieren Sie diese bitte unmittelbar und kontaktieren Sie uns zeitnah.

Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Bestellungen können abhängig vom Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder andere behördliche Abgaben anfallen.

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und müssen vom Käufer getragen werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes über mögliche Gebühren zu informieren.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer

  • Fotos des beschädigten Produkts

  • Fotos der Versandverpackung

Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

Kontakt

Dehner Laden
Musterstraße 25
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@dehnerladen.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Dehner Laden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenmöbeln und Outdoor-Produkten.